Plus aucun appel
sans réponse.

Aucune surprise sur la facture

Quand votre forfait est épuisé, votre agent continue de répondre aux appels entrants. Chaque minute supplémentaire coûte CHF 0.30 et est facturée au début du mois suivant. Vous fixez vous-même un plafond de coûts par mois (réglé par défaut sur CHF 60) : une fois atteint, les appelants tombent sur votre messagerie vocale (Combox) et vous recevez leur message par e-mail.

Les appels sont enregistrés et l'agent en informe les appelants. Les conversations, les résumés et les données utilisateur sont stockés sur des serveurs certifiés ISO 27001 en Allemagne (UE, Hetzner). Les enregistrements d'appels sont conservés par notre fournisseur de téléphonie Twilio. Pour la reconnaissance vocale, l'IA et la synthèse vocale, nous travaillons avec des prestataires spécialisés (Speechmatics, Google, Cartesia), qui traitent le contenu des conversations pour notre compte. Toutes les données sont chiffrées lors de la transmission. Nous respectons entièrement la loi suisse sur la protection des données (LPD) et le RGPD européen. Vous trouverez les détails dans notre déclaration de confidentialité.

L'allemand avec une voix suisse, plus l'anglais, le français et l'italien. L'agent reconnaît tout seul la langue de l'appelant et répond dans la même langue, toujours avec la même voix.

Après votre inscription, AlpenVoice vous guide pas à pas : configurer l'agent, remplir la base de connaissances, activer un numéro de téléphone. Il faut en moyenne 10 minutes jusqu'au premier appel test.

Oui. Vous pouvez relier votre numéro suisse actuel (+41) ou indiquer votre propre compte chez un fournisseur de téléphonie. Sinon, nous vous fournissons un nouveau numéro suisse.

Si un appelant souhaite parler à une personne ou si l'agent ne sait pas répondre, il transfère l'appel vers votre numéro, si vous en avez indiqué un. Sinon, il prend congé poliment et vous voyez la demande de rappel dans le résumé par e-mail.

Aujourd'hui, à votre agenda Outlook. Vous recevez aussi un e-mail de résumé après chaque appel et pouvez télécharger tous les appels sous forme de tableau pour Excel. Nous discutons volontiers d'une connexion à votre logiciel de gestion des clients ou à d'autres programmes.

Il existe trois forfaits avec les mêmes fonctions. Ils se distinguent uniquement par les minutes d'appel par mois civil : Starter coûte CHF 99 par mois (300 minutes), Business CHF 249 (1'000 minutes) et Pro CHF 490 (2'000 minutes). Avec le paiement annuel, vous économisez environ 12 % : CHF 1'040, CHF 2'630 ou CHF 5'170 par an. Quand votre forfait est épuisé, l'agent continue de répondre aux appels entrants et chaque minute supplémentaire coûte CHF 0.30. Vous fixez vous-même le montant maximal avec votre plafond de coûts mensuel (réglé par défaut sur CHF 60). Une fois ce plafond atteint, les appelants tombent sur votre messagerie vocale (Combox) et vous recevez leur message par e-mail. Les appels sortants et les campagnes sont en pause dès que le forfait est épuisé et reprennent le 1er du mois suivant. Nous vous envoyons un e-mail à 80 % et à 100 % de votre forfait. Les minutes supplémentaires sont facturées au début du mois suivant, ainsi vous n'avez jamais de surprise sur la facture. Dès 3'000 minutes par mois, nous vous faisons une offre sur mesure.

Après votre inscription, vous téléphonez gratuitement pendant 20 minutes. Sans carte de crédit. Vous pouvez configurer votre agent, écouter la démo et passer des appels test.

Oui. Vous pouvez résilier l'abonnement mensuel à tout moment, sans durée minimale ni frais cachés. L'abonnement annuel dure 12 mois.

L'agent comprend les appelants qui parlent suisse allemand ou allemand standard et répond en allemand standard avec une voix suisse naturelle. Il reconnaît tout seul la langue de l'appelant. Les réponses en dialecte suisse allemand sont en cours de développement : un aperçu est disponible dans l'appel de démonstration en allemand ci-dessus.